Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

W Vaylora Store Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Jeśli zamówienie Ci nie odpowiada, możesz je zwrócić na poniższych warunkach.

1. Termin zwrotu: 14 dni

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

2. Jak zgłosić zwrot?

1. Wyślij e-mail na adres vaylora.boutique@gmail.com, podając numer zamówienia, zwracane produkty oraz – jeśli chcesz – powód zwrotu.
2. Nasza obsługa klienta prześle Ci adres do zwrotu i dalsze instrukcje.
3. Odeślij produkty najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Możesz również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na dole tej strony (nie jest to obowiązkowe).

3. Stan zwracanych produktów

• Produkty należy zwrócić nienoszone, nieprane i nieuszkodzone, w stanie oryginalnym oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
• W przypadku produktu wyraźnie noszonego, pranego lub uszkodzonego kwota zwrotu może zostać pomniejszona o wartość stwierdzonego zmniejszenia jego wartości.
• Oferta „Kup 2 = 1 gratis”: w przypadku częściowego zwrotu zwrot pieniędzy jest obliczany na podstawie ceny faktycznie zapłaconej za zwracane produkty (gratisem jest produkt o najniższej wartości).

4. Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktów ponosi klient, z wyjątkiem produktu wadliwego, uszkodzonego lub błędu z naszej strony. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia.

5. Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zamówieniu. Obejmuje cenę zwracanych produktów oraz pierwotne koszty dostawy (do wysokości kosztu standardowej dostawy). Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanych produktów.

6. Wymiany

Chcesz inny rozmiar lub kolor? Napisz do nas na adres vaylora.boutique@gmail.com: zwrócimy pieniądze za odesłany produkt, a Ty możesz złożyć nowe zamówienie.

7. Wadliwy produkt lub błąd w zamówieniu

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem vaylora.boutique@gmail.com, załączając zdjęcie produktu. Wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze, łącznie z kosztami odesłania. Przysługują Ci również ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (zob. nasz Regulamin sprzedaży).

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Vaylora Store – vaylora.boutique@gmail.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
– Data zamówienia / data odbioru:
– Numer zamówienia:
– Imię i nazwisko klienta:
– Adres klienta:
– Data:
– Podpis (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej):